Potvrzením rezervace a zplacením zálohy souhlasíte s podmínkami Penzionu V Gruntě.
Smluvní podmínky ubytování
- Rezervaci ubytování se provádí přes recepci penzionu, a to písemně, telefonicky, emailem nebo vyplněním rezervačního formuláře na našich webových stránkách. Doporučujeme Klientům na rezervaci uvádět i své telefonní číslo, na kterém je možno se s Klientem v případě nutnosti spojit.
- Rezervace akceptovaná a potvrzená recepcí pro obě smluvní strany závazná.
- Pro akceptaci rezervace je penzion oprávněn požadovat po Klientovi garanci a to platbu zálohové faktury ve výši 50% z celkové částky rezervovaného uybtování.
- Klient je povinen uhradit zálohu v uvedené lhůtě splatnosti a zaslat penzionu doklad o provedení platby. Pokud tak Klient neučiní, není penzion dále provedenou rezervací vázán a nemůže Klientovi garantovat objednanou kapacitu lůžek.
- Cena za ubytování se hradí v hotovosti nebo kartou na recepci penzionu nebo bezhotovostně převodem na účet penzionu.
- Klient je povinen uhradit cenu za ubytování nebo její doplatek při příjezdu.
Ubytování v Penzionu V Gruntě
- Klient je povinen ubytovat se v den jeho nástupu od 14,00 hodin do 20,00 hodin. Pozdější nástup je možný pouze po předchozí domluvě s recepcí Penzionu V Gruntě. V případě, že se Klient bez předchozí domluvy nebo omluvy nedostaví k nástupu do 20,00 hodin, je penzion oprávněn obsadit jeho pokoj jinou osobou nebo požadovat po klientovi zaplacení celé ceny za ubytování.
- Klient je povinen v den odjezdu opustit pokoj do 10,00 hodin.
- V případě, že host předá pokoj s neúplným nebo poškozeným zařízením, bude mu škoda v plné výši připsána k úhradě.
- Penzion neručí za ztráty a škody na věcech a majetku hosta, které vznikly jeho vlastní neopatrností nebo nedbalostí a za věci uložené mimo prostory k tomu určené.
- Hostu není dovoleno brát do pokoje sportovní nářadí a jiné předměty, pro jejichž úschovu je vyhrazeno jiné místo.
- Uvnitř celého penzionu platí přísný zákaz kouření!!!
Podmínky pro ubytování se psem
- Podmínkou ubytování Vašeho psa je jeho nezávadný zdravotní stav.
- Zpravidla je možno ubytovat pouze jednoho psa na pokoji, není-li domluveno jinak.
- Zákaz vstupu se psem platí pro prostory u venkovního bazénu.
- Ve všech veřejných prostorách penzionu musí být pes na vodítku, zvláště pokud se tam vyskytují další hosté.
- Pes nesmí odpočívat ani ležet na lůžku, sedačkách,židlích či lavicích ve všech prosotorách penzionu. Lavice v restauraci slouží pro sezení hostů nikoliv vašich psů.
- Pes nesmí být ponechán sám na pokoji bez dozoru, pokud nebude zabezpečen tak, aby nezničil majetek penzionu (dveře, skříňě atd).
- Škody způsobené pejskem je jeho majitel povinen uhradit.
- Při venčení psa je nutno po psovi uklízet to nejen na všech pozemcích areálu Penzionu V gruntě, Hotýlku U Pekina ale i sousedních!!
Storno podmínky
- Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytování ze strany Klienta.
- V případě storna z důvodů neodvratitelných údálostí (úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem recepci penzionu nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. V případě storna z jiných vážných důvodů je po dohodě možná změna termínu.
- Nedostatek sněhu v době lyžařské sezóny ani špatné počasí nejsou důvodem pro snížení stornopoplatků.
Storno podmínky 1 – 9 osob:
- Host může zrušit potvrzenou rezervaci pouze písemně nebo e-mailem.
- Při zrušení rezervace nad 30 dnů před ohlášeným příjezdem se storno poplatky neúčtují.
- Při zrušení rezervace od 30 do 10 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 50 % z celkové ceny pobytu.
- Při zrušení rezervace od 9 do 4 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 75 % z celkové ceny pobytu
- při zrušení rezervace méně než 4 dny před příjezdem nebo nenastoupení ubytování, či zrušení během pobytu je účtováno ve výši 100% z celkové ceny pobytu. (V případě onemocnění se storno poplatek neúčtuje za předpokladu, že se podaří doobsadit uvolněná kapacita. V opačném případě je nabídnut náhradní termín pro ubytování)
Storno podmínky pro skupiny 10 – 19 osob:
- Host může zrušit potvrzenou rezervaci pouze písemně nebo e-mailem.
- Při zrušení rezervace nad 60 dnů před ohlášeným příjezdem se storno poplatky neúčtují.
- Při zrušení rezervace od 60 do 30 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 25 % z celkové ceny pobytu.
- Při zrušení rezervace od 29 do 10 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 50 % z celkové ceny pobytu.
- Při zrušení rezervace méně než 10 dnů jsou storno poplatky 100 % z celkové ceny pobytu.
Storno podmínky pro skupiny nad 20 osob:
- Host může zrušit potvrzenou rezervaci pouze písemně nebo e-mailem.
- Při zrušení rezervace nad 90 dnů před ohlášeným příjezdem se storno poplatky neúčtují.
- Při zrušení rezervace od 90 do 60 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 25 % z celkové ceny pobytu.
- Při zrušení rezervace od 59 do 20 dnů před ohlášeným příjezdem jsou storno poplatky 50 % z celkové ceny pobytu.
- Při zrušení rezervace méně než 19 dnů jsou storno poplatky 100 % z celkové ceny pobytu.
V Dolním Údolí dne 1. 1.2024 vypracovala: Ing. Ivana Mokrá